Удаление аккаунта и данных мастерской

1. Что именно можно удалить

В 3D-ERP необходимо различать личный аккаунт пользователя и рабочее пространство мастерской. Удаление аккаунта сотрудника не должно уничтожать заказы и документы всей организации. Закрыть рабочее пространство может его уполномоченный владелец или представитель заказчика после проверки полномочий.

Удаление аккаунта не заменяет отказ от обработки персональных данных, а отказ от рекламы не требует удаления аккаунта. Эти требования можно подать отдельно.

2. Как направить запрос

Напишите на info@3d-erp.ru. Рекомендуемая тема: «Удаление аккаунта 3D-ERP» или «Удаление рабочего пространства 3D-ERP». Укажите электронную почту аккаунта, название или идентификатор пространства и желаемое действие. Если потерян доступ к регистрационной почте, сообщите об этом: будет предложена соразмерная проверка, а не автоматический отказ.

Пример обращения: «Прошу удалить мой аккаунт, зарегистрированный на [моя почта]. Рабочее пространство: [название или идентификатор]. Прошу [удалить только мой аккаунт / закрыть рабочее пространство, которым я уполномочен управлять]. Прошу сообщить о результате и о данных, которые подлежат обязательному хранению».

Запрос также можно направить по адресу Оператора: г. Москва, ул. Соловьиная Роща, д. 11, корп. 1. Если функция удаления реализована в интерфейсе, ею можно воспользоваться дополнительно; электронная почта остаётся доступным способом. Причина удаления, покупка другого тарифа, звонок менеджеру и передача скана паспорта по умолчанию не требуются.

3. Что сделать перед закрытием пространства

До необратимого удаления сохраните необходимые материалы, документы и историю операций. Доступную штатную выгрузку можно использовать самостоятельно; при её отсутствии направьте запрос на выдачу своих данных. Порядок и срок выгрузки указаны в Пользовательском соглашении.

Если вы удаляете только личный аккаунт владельца, но мастерская продолжает работать, согласуйте передачу управления уполномоченному лицу. Пока не выяснены полномочия, нельзя уничтожать чужие сведения, однако это не отменяет рассмотрения требования о ваших собственных данных в установленный законом срок.

4. Как обрабатывается запрос

Оператор уточняет предмет запроса и проверяет принадлежность аккаунта или полномочия без избыточного сбора документов. Затем прекращает соответствующий доступ, отзывает активные сессии и организует удаление. Технические действия выполняются так, чтобы не раскрыть данные другим пользователям.

Информация по надлежащему запросу о персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление возможно не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причин. Для требования прекратить обработку применяются сроки части 5.1 статьи 21 № 152-ФЗ. Проверка личности не используется для искусственного перезапуска сроков.

5. Что удаляется и что может остаться

При удалении личного аккаунта удаляются либо отделяются от пользователя регистрационные сведения, средства входа, личные настройки и данные, для обработки которых больше нет основания. Законные деловые записи мастерской могут сохраниться у её оператора в необходимом составе, например для подтверждения выполненных операций; это не разрешение сохранять избыточный профиль бывшего сотрудника.

При закрытии рабочего пространства удаляются относящиеся к нему рабочие данные и загруженные файлы в объёме распоряжения управомоченного заказчика. Основные системы, файловое хранилище, индексы поиска, временные выгрузки и резервные копии учитываются в одной процедуре.

При достижении цели или отзыве согласия уничтожение данных без другого основания обычно завершается не позднее 30 календарных дней с соответствующего события. Для копий не устанавливается дополнительный срок «ещё 30 дней» после удаления из рабочей базы. Восстановление сервиса из копии не должно возвращать удалённые записи в использование.

При объективной невозможности уничтожения в установленный срок данные блокируются и уничтожаются по правилам части 6 статьи 21 № 152-ФЗ, не позднее шести месяцев, если закон не устанавливает иное. Этот исключительный порядок не является обычным сроком хранения резервных копий.

Сохраняться могут только конкретные документы и сведения, для которых остаётся самостоятельное основание: обязательные расчётные документы, данные, необходимые для исполнения законного требования или рассмотрения конкретного спора, минимальные доказательства акцепта и выполнения удаления. В ответе указываются категории, основания и применимые сроки. Долг не является универсальным основанием сохранять всю базу мастерской.

6. Бесплатный доступ, подписка и расчёты

Окончание оплаченного периода без успешного продления прекращает оплаченный доступ. Данные не удаляются только потому, что платный период закончился, оплата не прошла или автопродление отключено. Возврат платы за оставшиеся полные оплаченные дни также не является заявлением об удалении.

Удаление оплачиваемого пространства сопровождается отменой будущих списаний после надлежащего обращения. Если требуется только отменить продление и доработать оплаченный период, укажите именно это: доступ завершится по окончании периода; данные обрабатываются до законного завершения обработки. Согласие на платёж можно отозвать по отдельному порядку.

Расчёт возврата за непредоставленный период производится по разделу 6 Пользовательского соглашения. Обязательные права по закону сохраняются. Отвязка карты и отказ от использования её реквизитов не зависят от согласия получать рекламу.

7. Результат и обращения клиентов мастерской

После выполнения запроса Оператор сообщает результат на подтверждённый контакт. Необратимо уничтоженные сведения восстановить нельзя.

Если ваши сведения внесла мастерская, с которой вы работаете как клиент, она является оператором этих сведений. Обратитесь к ней; обращение в 3D-ERP также принимается для взаимодействия в рамках поручения. Сервис не выдаёт по такому запросу чужое рабочее пространство и не удаляет его целиком.

Контакт: info@3d-erp.ru. Оператор: ИП Медвецкая Елизавета Сергеевна, ИНН 773399218204, ОГРНИП 324774600139503. Дополнительная информация — в Политике.